Stolle Training & Consulting

Beratung & Coaching

Ich begleite Sie ...

 

bei der Implementierung von Qualitätsmanagement – Systemen, auch der Servicequalität Deutschland Stufe 1-2, und biete Ihnen auf Ihr Unternehmen abgestimmte Kundenzufriedenheitsanalysen und Mystery-Checks.

 

  • Begleitung und Unterstützung bei der Implementierung von QM – Systemen, Hilfe bei der Erstellung von Handbüchern, Arbeitsabläufen und Standards.

  • Systematische Erfassung und Auswertung von Gästezufriedenheitsanalysen.

  • Testkundenbesuche nach Ihren individuellen Wünschen und Leistungsschwerpunkten mit anschließender Auswertung und Schulungsmaßnahmen.

  • Gezielte Ausarbeitung und anonyme Auswertung von Mitarbeiterbefragungen.

  • Individuelle Persönlichkeitsanalyse: wie wirke ich auf andere? Was möchte ich verändern? Wie setze ich meine Rhetorik und Körpersprache bewusster und gezielter und positiv ein?

  • Coaching / Beratung im Bereich Qualitätsmanagement:
    Wo steht mein Betrieb/meine Abteilung?
    Wie baue ich ein funktionierendes QM auf?
    Wie gehe ich Schritt für Schritt vor?

 

 

Sie möchten mehr Informationen

Mobil 0171 / 7172250 | info@renate-stolle.de

 

Impressum

 

Stolle Training & Consulting

©Stolle Training und Consulting 2017